Términos de Uso

Resumen en un minuto

Este resumen ayuda a leer, pero lo que vale es el texto completo a continuación.

• MU Unit es solo para mayores de 18 años.
• Jugar es gratuito. No vendemos ítems ni vendemos créditos: puede hacer una contribución voluntaria y recibe créditos de bonificación para usar dentro del juego.
• Los créditos no son dinero y no se convierten en dinero, salvo el arrepentimiento en 7 días, si no ha usado nada, y el retiro del Mercado, según sus reglas.
• Trapichear, programas que alteran el juego, bots y explotación de fallos llevan a advertencia, suspensión y, al final, al cierre de la cuenta. El juego registra lo que ocurre para probarlo.
• La voz es solo para mayores de 18 años, no se graba y exige aceptar las Reglas de la voz.
• Responde por lo que ocurre en su cuenta. No comparta la contraseña.
• Nada aquí quita derechos que la ley le garantiza.

Aceptación y prueba de aceptación

Estos Términos son un contrato entre tú y UNIT GAMES LTDA, CNPJ 69.860.540/0001-41, con sede en R. do Riachuelo, 105, Sala 0216, Edf. Círculo Católico, Boa Vista, CEP 50050-400, Recife/PE, que mantiene MU Unit ("nosotros"). Se aplican al sitio https://muunit.com, al launcher, a la aplicación móvil, al juego, a la voz, a la IA, al Mercado, a los directos y a todos los canales oficiales.

Forman parte de estos Términos la Política de Privacidad (https://muunit.com/privacidad) y las Reglas del servidor (https://muunit.com/servidor#reglas).

Para crear una cuenta, marca que ha leído y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y las Reglas del servidor. Guardamos la versión aceptada, la fecha, la hora, la IP, el navegador o aplicación y el canal usado como prueba de aceptación.

Si no está de acuerdo, no cree cuenta ni use el servicio.

Edad mínima: 18 años

MU Unit está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. Al registrarse, declara que tiene 18 años o más y que la fecha de nacimiento informada es verdadera.

La fecha de nacimiento se verifica en el registro, antes de liberar la voz y antes de cada contribución. Una vez informada, solo cambia por el soporte, con comprobación.

Podemos pedir en cualquier momento comprobación de edad e identidad, como documento oficial con foto, y suspender la cuenta hasta la comprobación.

Si identificamos que la cuenta es de menor de 18 años, se suspende. Los padres o responsables pueden solicitar por el soporte la exclusión de los datos y la devolución de las contribuciones hechas por el menor, con comprobación del vínculo.

¿Qué es MU Unit?

MU Unit es un proyecto independiente de entretenimiento en línea, gratuito para jugar. No tiene vínculo, patrocinio ni aprobación de Webzen; MU Online es marca de su titular.

El servicio está en desarrollo continuo. Recursos, tarifas, eventos, artículos, equilibrio, mapas, reglas y precios pueden ser creados, cambiados o retirados en cualquier momento, para mantener el juego equilibrado y el servidor funcionando.

Personajes de apoyo operados por el equipo pueden circular por el mundo, subir de nivel, formar grupo y conversar en el chat, para que el mundo tenga compañía en cualquier horario. Ellos nunca negocian, dan o reciben ítems, zen o créditos, y no participan en decisiones de moderación.

Tu cuenta

• Informe datos verdaderos y manténgalos actualizados. El CPF (o, fuera de Brasil, el documento de identificación) identifica al titular de las cuentas, y hay un límite de cuentas por persona, mostrado en el registro.
• Es responsable por el inicio de sesión, la contraseña y todo lo que ocurra en la cuenta. El equipo nunca solicita su contraseña ni códigos de verificación.
• Activa la verificación en dos pasos en Mi cuenta.
• La cuenta es personal. Está prohibido vender, comprar, alquilar, prestar o transferir cuentas fuera de los sistemas oficiales.
• Si comparte la contraseña o deja que otra persona use su cuenta, responde por todo lo que ella haga, y no recuperamos lo que se pierda por eso.

Contribuciones y créditos de bonificación

El MU Unit no vende artículos ni vende créditos. Jugar es gratuito. Quien quiera apoyar el proyecto puede hacer una contribución voluntaria en dinero, por PIX, que ayuda a pagar servidores, desarrollo y operación.

Como agradecimiento, la cuenta recibe créditos de bonificación en la proporción mostrada en la pantalla antes del pago (hoy, 1 crédito por cada R$ 1). Vale la proporción del momento de la contribución.

• Los créditos son puntos internos del MU Unit. Sirven solo para obtener recursos virtuales ofrecidos en el juego y en el sitio, como artículos de la Tienda, Premium, cambio de nombre y salas de voz. No son moneda, no rinden, no son depósito y no son cambiados por dinero por el MU Unit, salvo el retiro del Mercado, en las reglas de él.
• Cada PIX tiene una Tarifa Bancaria, el costo del PIX en el banco, mostrada antes del pago y sumada al valor. Los créditos entran completos.
• Los créditos entran después de que el procesador de pagos (Asaas o Mercado Pago) confirme el PIX.
• Para contribuir, debe tener 18 años o más, tener CPF propio en el registro y pagar con cuenta bancaria suya o con autorización del titular de ella.
• Promociones pueden dar bonos adicionales, por PIX, live, indicación, evento o por el equipo. El bono es un regalo: tiene fecha de vencimiento, vale solo en la Tienda, no se convierte en retiro y solo se usa después de los créditos.
• Contribuir no da derecho a tratamiento especial del equipo, a ventaja en decisiones de moderación ni a cargo en el servidor.

Arrepentimiento en 7 días y devoluciones

• Por el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, puedes desistir de una contribución en hasta 7 días corridos después de la confirmación del pago.
• Para esto, los créditos de esa contribución deben estar íntegros en la cuenta, sin uso. Solicita por el soporte (https://muunit.com/conta/suporte) o por soporte@muunit.com, informando la cuenta y la fecha del PIX.
• Devolvemos el valor pagado, incluyendo la Tarifa Bancaria, por el mismo medio (PIX a la cuenta que pagó), en hasta 10 días hábiles. Los créditos y los bonos ligados a esa contribución salen de la cuenta en el momento.
• Después de 7 días, o en la parte que ya fue usada, no hay devolución, salvo fallo nuestro.
• Fallo nuestro, como cobro doble, pago confirmado sin crédito o recurso pagado que no fue entregado: verificamos con el procesador y corregimos, entregando lo que faltó o devolviendo el valor.

Mercado entre jugadores y retiro

• El Mercado oficial, en el sitio web, en el lanzador y en el juego, es el único lugar autorizado para negociar ítems entre jugadores, en zen o en créditos. MU Unit ofrece la herramienta, cobra la tarifa de venta mostrada en la pantalla y no garantiza el precio, la búsqueda ni el valor de ningún ítem.
• Créditos recibidos en una venta pagada con créditos de contribución pueden convertirse en saldo retirable. Bonos y créditos dados de forma gratuita nunca se convierten en dinero.
• El retiro es solo por PIX, para la clave CPF del titular del registro, mayor de 18 años, con carencia, validez del saldo, valor mínimo, límite diario, tarifa de retiro y Tarifa Bancaria mostrados en la pantalla antes de la solicitud, y pasa por análisis.
• Podemos retrasar, retener o rechazar un retiro cuando haya sospecha de fraude, cuenta en análisis, disputa de pago, datos divergentes o orden de autoridad. Retiro rechazado vuelve al saldo, salvo fraude confirmada.
• El retiro no es salario, ingreso garantizado ni inversión y no crea vínculo laboral. Los impuestos sobre lo que recibes son responsabilidad tuya.
• Las reglas del retiro pueden cambiar o ser suspendidas, con aviso en el sitio web. Las solicitudes ya realizadas siguen las reglas del día de la solicitud.

Indicación, transmisiones en vivo y comisiones

• Los programas de referencia, de transmisiones en vivo y de comisión para creadores de contenido son beneficios promocionales, con reglas, metas y valores mostrados en las páginas de cada programa. Pueden cambiar o finalizar, con aviso, sin quitar lo que ya fue liberado.
• Participar no crea vínculo de empleo, sociedad, representación ni asociación comercial con el MU Unit.
• Referirse a sí mismo, crear cuentas falsas, transmitir en vivo algo que no sea del juego, usar bots de audiencia o cualquier otra fraude cancela los beneficios y puede llevar a sanciones.

¿Qué no está permitido?

• Usar trampas, bots, macros, auto-clic, speed, programas que alteren la memoria, los archivos o la comunicación del juego, inyección de código o cualquier automatización que no sea la ofrecida por el propio servidor.
• Explotar fallos del juego, del sitio web, del lanzador o de la aplicación, o no informar de un fallo que has utilizado. Si encuentras un fallo, avisa al soporte.
• Desmontar, descompilar, modificar o redistribuir el cliente, el lanzador, la aplicación o los archivos del juego, o usarlos para montar otro servidor.
• Atacar, sobrecargar, intentar invadir o probar la seguridad del servidor, del sitio web o de cuentas de otras personas sin autorización escrita del equipo.
• Fraudar pagos, disputar cobros de mala fe o usar datos o cuentas bancarias de otra persona.
• Crear cuentas más allá del límite por persona, usar datos falsos o cuentas de terceros.
• Aplicar estafa, hacer venta falsa o pedir contraseña, código de verificación o PIX a otro jugador.
• Ofender, acosar, amenazar, perseguir o discriminar por raza, color, etnia, religión, origen, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición, o incitar a la violencia, en el chat, en la voz, en el Mercado o en cualquier canal oficial.
• Publicar o transmitir contenido sexual, desnudez, apología al crimen, drogas, automutilación o cualquier contenido que involucre a menores de edad. Contenido que involucre a menores es reportado a las autoridades.
• Divulgar datos personales de otra persona, o grabar y divulgar la voz de otro jugador sin su consentimiento.
• Hacer propaganda de otros servidores, vender servicios como subir cuentas por dinero, o hacer spam.
• Hacerse pasar por el equipo, por otro jugador o por creador de contenido.
• Incumplir las Reglas del servidor.

Protección contra trampas y registros del juego

Para mantener el juego justo, el juego, el lanzador y la aplicación verifican, mientras están abiertos, la integridad de sus propios archivos y de la memoria, los programas, ventanas y bibliotecas abiertas en el dispositivo, el reloj del sistema, la velocidad de las acciones y señales de depuración, inyección o emulación.

Cuando algo sospechoso aparece, el servidor recibe un registro con el tipo del hallazgo, el nombre del programa o la ruta del archivo, el código del dispositivo, la cuenta, el personaje, el IP y la hora. El servidor también registra lo que ocurre en el juego, como entradas, intercambios, Mercado, uso de créditos, drops, eventos, comandos y sanciones, y puede registrar mensajes del chat para moderación.

Estos registros sirven como prueba para aplicar las reglas, responder a reclamaciones y defendernos en procesos, y se guardan durante el tiempo descrito en la Política de Privacidad.

La verificación no lee sus documentos, fotos, contraseñas de otros servicios ni conversaciones fuera del juego.

Advertencia, suspensión y cierre de la cuenta

Quien incumpla estos Términos o las Reglas del servidor puede recibir, según la gravedad y la reincidencia:

• advertencia en el juego, con desconexión;
• suspensión temporal, que puede ser automática cuando la protección detecta trampa: 7 días la segunda vez y 30 días la tercera, contando los últimos 90 días;
• silenciamiento o baneo del chat o del Mercado;
• retirada de ítems, zen, créditos, bonos, saldo y progreso obtenidos de forma irregular, incluyendo a quien recibió sabiendo el origen;
• cierre definitivo de la cuenta (baneo), siempre decidido por una persona del equipo después de revisar las pruebas;
• bloqueo de nuevo registro por el mismo CPF, documento, correo electrónico, dispositivo o IP.

Casos graves, como fraude de pago, ataque al servidor, invasión de cuenta, contenido que involucre menores o amenaza, pueden llevar a la suspensión inmediata mientras el equipo investiga.

Avisamos la medida y el motivo por el juego, por el sitio web o por correo electrónico. Puede impugnar en hasta 15 días por el soporte, y una persona del equipo revisa las pruebas y responde. Si la medida está equivocada, la deshacemos y devolvemos lo que fue retirado.

Reglas de la voz

La voz es solo para mayores de 18 años. Se activa solo después de que informe la fecha de nacimiento y acepte estas reglas en Mi cuenta › Voz. Guardamos el consentimiento.

La voz pasa en tiempo real por nuestro servidor y no es grabada por el MU Unit. Guardamos las salas, las acciones de moderación, las denuncias y números técnicos de uso.

• Respeta a todos: sin ofensas, acoso, amenazas, discriminación, contenido sexual ni ruido fuerte a propósito.
• No grabes ni difundas la voz de otra persona sin su consentimiento.
• No pidas ni pases datos personales, contraseñas, códigos ni PIX, y no acuerdes encuentros ni negocios fuera del juego.
• El Guild Master y los operadores de sala pueden mover, silenciar y sacar personas de las salas de la guild. El equipo puede silenciar y banear de la voz.
• Denuncie abuso por el botón de denuncia o por el soporte. El equipo analiza y puede castigar.
• Si no desea escuchar ni ser escuchado, desactive la voz en Mi cuenta › Voz o en el launcher.

IA, chat y contenido que publique

• La IA del sitio web y del juego puede equivocarse. No habla en nombre del equipo y no sustituye las Reglas del servidor ni el soporte. El traductor automático del chat también puede equivocarse.
• Responde por lo que publica: mensajes, anuncios en el Mercado, nombres de personaje y de guild y llamados. Podemos eliminar o cambiar contenido que incumpla estos Términos.
• Nombres ofensivos o que imiten al equipo pueden ser cambiados sin aviso.

Grabación y transmisión en vivo por el juego

• La grabación queda en su computadora; el MU Unit no recibe el video. En la transmisión en vivo por el juego, el video va directamente a la plataforma que eligió, bajo las reglas de esta.
• Para confirmar transmisiones en vivo y pagar recompensas, verificamos si la transmisión está en el aire, el número de espectadores e imágenes públicas de la transmisión para leer el código del juego. Tu canal, el enlace, el título y la miniatura pueden aparecer en el sitio web y en el juego mientras estés en vivo.
• Eres responsable del contenido de tu transmisión en vivo y de lo que captures de la pantalla, la cámara y el micrófono, incluyendo voces y nombres de otros jugadores.
• Puedes usar imágenes del juego en videos y transmisiones en vivo sobre el MU Unit, pero no para engañar, como fingir ser el equipo, prometer artículos o vender cuentas.

Propiedad intelectual

El sitio web, el lanzador, la aplicación, los textos, el arte, los videos, la marca MU Unit y el código propio son del MU Unit o de quien nos ha licenciado. Solo recibes el derecho de usarlos para jugar.

Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus titulares.

Las sugerencias e ideas que envíes pueden ser utilizadas por el MU Unit sin obligación de pago.

Disponibilidad, mantenimiento y pérdidas

• Hacemos lo posible para mantener todo estable, pero el servicio se ofrece tal como está, sin garantía de funcionamiento continuo, sin errores o para siempre. Puede haber mantenimiento, siempre que sea posible, caídas, lentitud y reinicios.
• En fallos graves podemos volver el servidor a un punto anterior. El progreso, los artículos y los intercambios realizados después de ese punto pueden perderse. Los créditos de contribución utilizados en ese intervalo se devuelven en créditos.
• No devolvemos artículos, progreso o recursos perdidos por tu culpa (contraseña compartida, estafa, negocio fuera del Mercado, descuido), por falla de tu internet o de tu dispositivo, o por falla de servicios de terceros.
• Si el MU Unit se cierra, te avisaremos en el sitio web con al menos 30 días de antelación, dejaremos de recibir contribuciones el día del aviso y devolveremos las contribuciones realizadas en los 7 días anteriores al aviso que aún no se hayan utilizado.

Límites de nuestra responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita los derechos que la ley garantiza al consumidor. Si alguna regla de aquí no puede valer, vale en la medida permitida, y el resto sigue vigente.

Quien incumpla estos Términos o la ley responde por los daños que cause al MU Unit y a otros jugadores.

Avisos y comunicaciones

Te comunicamos a través del correo electrónico del registro, el sitio web, el lanzador, la aplicación y el juego. Mantén el correo electrónico actualizado: los avisos enviados a él se consideran recibidos.

El equipo nunca solicita contraseña, código de verificación o PIX por mensaje.

Cómo cerrar su cuenta

Puede solicitar la eliminación de la cuenta y los datos al soporte en cualquier momento. Antes, retire el saldo disponible: créditos, bonificaciones, artículos y personajes se eliminan y no se devuelven en dinero.

Guardamos lo que la ley exige y lo necesario para la defensa en un proceso, durante el tiempo de la Política de Privacidad.

Canales oficiales, YouTube y TikTok

El canal oficial de MU Unit en YouTube se administra con los Servicios de API de YouTube. Al ver o interactuar con este contenido, también aceptas los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). El uso de tus datos por Google sigue la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

El perfil oficial de MU Unit en TikTok se administra con la API de TikTok. Al ver o interactuar con este contenido, valen los Términos de Servicio de TikTok (https://www.tiktok.com/legal/terms-of-service) y la Política de Privacidad de TikTok (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy).

Cambios en estos Términos

Podemos cambiar estos Términos para adaptarnos al juego y a la ley. La fecha y la versión en la parte superior cambian junto. Los cambios importantes se anuncian en el sitio web y pueden requerir una nueva aceptación para continuar jugando, contribuyendo o utilizando la voz.

Si no está de acuerdo con la nueva versión, puede cerrar la cuenta. Continuar utilizando el servicio después del aviso significa aceptar la nueva versión.

Esta página puede aparecer traducida automáticamente. En caso de diferencia, prevalece el texto en portugués.

Ley aplicable, conflictos y contacto

Estos Términos siguen las leyes de Brasil, entre ellas el Código de Defensa del Consumidor, el Marco Civil de Internet, la Ley General de Protección de Datos y el Estatuto Digital del Niño y del Adolescente.

Antes de cualquier medida, hable con nosotros a través del soporte. Respondemos en hasta 15 días y buscamos resolver de manera amigable.

Se elige el foro del domicilio del usuario.

Proveedor: UNIT GAMES LTDA, CNPJ 69.860.540/0001-41, R. do Riachuelo, 105, Sala 0216, Edf. Círculo Católico, Boa Vista, CEP 50050-400, Recife/PE.

Contacto: soporte@muunit.com o https://muunit.com/cuenta/soporte.